服务认证申请的基本条件:
a认证的服务：电信服务（呼叫中心服务）；
b申请客户寻求的认证所依据的标准和（或）其他规范性文件;
c申请客户的基本特征，包括名称、实际位置、过程和运作的重要方面（如果相关认证方案有要求），以及任何相关的法律义务；
d与申请认证范围相关的客户的基本信息，比如客户的活动；人力与技术资源，包括呼叫中心的设施；以及适用时，其在一个较大集团中的职能和关系；
e申请客户使用的对要求符合性有影响的所有有关的外包过程的信息; 如果客户已确定了由自己以外的法律实体实施服务，为有效监督，必要时可通过适当的合约对该法律实体予以控制。如果需要这种合约控制，则其可在提交正式的认证文件之前建立；
f相关服务认证要求所需的所有其他信息，诸如初始评价和监督活动的信息，如：认证的服务地点，这些地点的联系人。
g可用多种媒介和方式在不同时间收集这种信息，包括申请表。收集这些信息可与签署具有法律约束力的认证协议同时进行，也可分开进行。
h扩大认证范围的申请可以包含同类服务、不同地点等。
j申请客户已按相关服务标准建立、实施和保持文件化的服务体系，并能正常有效运行；
k申请客户的服务符合国家有关法律、法规的规定.
作者：希莫认证 发布时间：2022-09-23 14:04:26 浏览：0次
